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人気のハウスメーカーはなぜ人気なのか
2024.11.19いわき市で家づくりを検討中の皆さま、こんにちは🐤
いわき市で人気のハウスメーカーはどのハウスメーカーかご存じでしょうか??
大手、中堅、ローコスト、工務店含めて様々なハウスメーカーがありますが、そのなかでも人気のあるハウスメーカーは限られてきます。
〇〇ハウス、〇〇工務店、〇〇ホーム、、、ふむふむ、、、、頭に思い浮かびます。。
具体的にどこが人気かというのは置いておいて、人気のハウスメーカーはなぜ人気なのか気になりますよね?
今回はそのお話です。
なぜ人気があるのか??
実はただ単に人が集まっているということだけでは、人気があるとは言えません。
人気があるハウスメーカーというのは、集客も出来てそこから更に契約、引渡しまで進められる会社のことです。
もっと言えばその先の紹介までもらえるハウスメーカーのことですね。
この仕事をしていると様々なハウスメーカーの方とやりとりがあり、また着工現場や完成現場にも足を運ぶことが多くあります。
そのなかで、あーだからこの会社は人気があるんだな、という現場に出くわすこともしばしば。
私が考える人気があるハウスメーカーの特徴は以下のとおりです。(私の主観がかなり入ってます笑)
1.レスポンスが早い
営業さんとやりとりをしているといつまで経っても返信が来ない、電話の折返が来ない、お客様にも連絡してくれない、約束の期限になっても連絡よこさない、などなどやきもきすることがよくあります。逆に当たり前のことを当たり前にやってくれる営業さんはとても心地が良く安心して私も紹介を出すことが出来ます。
2.裏表がない
これはお客様が分かるのは難しいと思いますが、お客様に対する態度と取引先や銀行、不動産業者、施工業者などへの態度があからさまに違う営業さんや会社もあります。今の自分の生活が成り立っているのはお客様だけじゃなく関係する皆さんあってのことなんじゃないかい?それを忘れちゃいけないよ?と心の中で思いながら残念だなーと肩を落とすことがよくあります。
3.話のつじつまが合っている
営業さんは話がうまい方が多いですが、たまに、あれ?さっきと言ってることが違う?と思うことがあります。自分の信念に基づいて話をしている方はちゃんと前後辻褄が合うのですが、嘘をついていたり、契約のために適当なことを言っていると自分でも何を話ししているのか分からなくなり、話のつじつまが合わなくなります。正直な営業さんとお付き合いするのが望ましいでしょう!
4.展示場の掃除が隅々まで行き届いている
展示場はハウスメーカーにとって商品そのものです。その商品に埃が被っていたり、蜘蛛の巣が張ってあったりするなんて言語道断です。
営業さんや会社全体の意識が低い証拠です。自分のお家もそんな人達に作ってもらうのは不安になりますね。展示場見学する時はそのあたりも意識して見てはいかがでしょうか。
5.スタッフの挨拶もしっかりしている
担当する営業さんや設計士、インテリアコーディネーターが挨拶をするのは勿論ですが、展示場や事務所のスタッフさんとすれ違った時にスタッフさんも気持ちのよい挨拶をしてくれるか、これも大事です。決して挨拶をして欲しいわけではないのですが、自分は関係ありませんよ、という態度を取るスタッフで果たしていいのか、、、お客様は担当者だけのものではありません。会社全体として大事にお付き合いしていくべきですが、そう思ってスタッフさんを放置している会社はNGです。逆にみんなが気持ちの良い挨拶をしてくれるハウスメーカーは教育が行き届いているな、と判断できると思います。
6.現場がキレイ
建築現場を見るのもオススメです。建築現場がキレイなのは大工さんにしっかりと会社の方針が浸透している証拠です。現場がキレイだと工事中の怪我防止にもなりますし、作業効率も上がります。お客様のお家を大切に扱っているという心意気も伝わってきますね。営業さんに言って建築現場も見学してみるのも良いと思いますよ!
いかがでしたでしょうか。
ハウスメーカーをみるにあたり予算や間取り、インテリア、外観、性能、アフターなど様々検討する項目はありますが、人気のハウスメーカーさんに共通して言えることは、お客様に対して“会社全体として”誠心誠意の対応をしているかどうかです。
私がご紹介する際は、このあたりもしっかりと見極めた上でご紹介しております。
予算やインテリアだけでなく、お客様対応力もとっても大事なのです。
これが出来ていないハウスメーカーも残念ながら結構あります。
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