いわき市で注文住宅を検討中の皆さま、こんにちは🐤

 

 

 

先日、「注文住宅の相談窓口」の全国KPI達成会議が東京で開催されました。

 

 

 

全国で80店舗ある注文住宅の相談窓口。成約率や金額、成約数など様々な部門で表彰があるのですが、いわき店は「成約数」で全国一位の表彰を受けることが出来ました🎉🎉

 

 

 

それもこれも皆さまがいわき店に沢山来店され、私を頼って頂けたからだと思います。

 

 

 

本当に有り難うございます！！

 

 

 

ちなみに、成約数が多いというのはどういうことでしょうか。

ここでいう成約数とは、注文住宅の相談窓口いわき店にお越し頂いたお客様が、私の紹介したハウスメーカー・工務店で成約した数のことです。

これ、≑成約率にも置き換えれるのですが、当店にお越し頂いたお客様がご紹介したハウスメーカー・工務店でご成約して建てる率が高いということは、うまくマッチングが成功しているということです。

実は当店のような相談カウンターなど、店舗によっては成約率が著しく低いところもあります。

それは、お客様の意向や要望、予算、ハウスメーカーとの相性などの聞き取りがうまく出来ずに、適切なハウスメーカー・工務店がご紹介出来ていないということです。

 

これでは、相談に来て頂くお客様が可哀相でなりません。

 

せっかく自分たちに合ったハウスメーカーを紹介してくれると思って相談に来たのに、適切なハウスメーカーを紹介してくれず、結局時間の無駄、自分達で最初から見て回ったほうが良かったのでは・・・なんてことになりかねません。

 

私が思う紹介って、正直いってハウスメーカーの紹介ではなく、営業マンの紹介の方が比重が高いです。

 

どこで建てる、というのも大事ではありますが、”誰と建てる”、というのが一番重要だと考えます。

 

YouTubeとかにも住宅を建てて失敗した事例などが沢山出ていますが、それらの多くはハウスメーカーというよりは担当者の対応に対してのクレームが多いように思います。

言った言わない、確認不足、連携ミス、お客様対応、、、

 

これらは全て人災です。

 

一生に一度の大切なお家をつくって、一生心に傷が残るような経験、誰もしたくないはずです。

 

 

 

注文住宅の相談窓口の会議でも話しに上がるのは、「やっぱり結局は人だよね」という内容です。

成約率が高いアドバイザーさんは、例外なく営業マンは人で選んで紹介してます。

店長だから良い、管理職だからオススメ、というありきたりなものではなく、その営業マンがどんな考えで家づくりに向き合っているのか、お客様への対応、スピード感、調整力、テンポ感、好みなど様々な観点から、お客様との相性を鑑みて営業選定をしています。

 

だから、私のように長年培った経験（＝人を見る目）が必要なのです。

 

今やインターネットで必要情報入力していくと、「あなたにぴったりなハウスメーカーはこちら！」

なんてAIが判断してくれるサイトもありますが、これで本当に満足出来る家づくりが出来るとは到底思えません。だって、AIは営業さんのこと知らないもの、、、。（ちなみに成約率の低い相談カウンターからのお客様は、ハウスメーカー的にも全く期待していないので暇な営業さんを担当に付けられますからね！これ本当ですよ、、どうせ予算も合わないし早く帰ってくれないかなー、って心で思っていますよ！！これ本当ですよ）

 

だからお客様的にもハウスメーカー的にも時間の無駄で特にお客様にとっては精神的にも負担が大きいので、ちゃんと話の分かる相談窓口でのご相談をしてもらいたいです。

 

 

 

なので今回頂いた全国一位という賞は、そういった意味でも本当に嬉しく思います。

 

 

 

これから家づくりを検討している方がいらっしゃれば、是非一度注文住宅の相談窓口いわき店に来てみて下さい。

 

 

 

失敗しない家づくりを、一緒にやっていきましょう！

 

 

 

あと、余談ですが銀座でNHK党の立花孝志さんが経営しているバーがあるのですが、行ってみたらご本人がいらっしゃったので、パシャリ写真を撮ってもらいました笑

（特に応援しているとか、そういうものではございません💦）

 

 

 

 

 

 

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